matsell.pl - Formularz REKLAMACYJNY

formularz REKLAMACYJNY

www.matsell.pl

Szanowni Państwo,
dokładamy wszelkich starań, aby towar który został zakupiony w naszej firmie był doskonały, spełniał Państwa oczekiwania oraz dotarł nie uszkodzony.
Jednak ze względu na specyfikę zakupów przez Internet, i związnej z tym dostawą towaru przez firmy zewnętrzne, zdarzają się przypadki uszdkodzeń jak i braków
oraz wad fabrycznych. Wynika to z czynników, które zazwyczaj leżą poza wpływem naszej firmy.

Poniżej zamieszczamy formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza, co pozwoli nam szybko i sprawnie rozwiązać problem.
Wszystkie dane są niezbędne w celu złoszenia reklamacji do firmy przewozowej.

FORMULARZ REKLAMACYJNY DOSTAWY

Przesyłkę należy sprawdzić przy odbiorze. BEZWZGLĘDNYM warunkiem zgłoszenia reklamacyjnego jest:

1. posiadanie podpisanego Listu Przewozowego
2. Protokołu Uszkodzenia spisanego z kurierem
3. Zdjęcia uszkodzonych płytek

Firma kurierska ma obowiązek sporządzenia protokołu z odbiorcą przesyłki w terminie 7 dni od jej doręczenia. Dotyczy to, także sytuacji gdy uszkodzenia zostały zaouważone po odjedźie kuriera.

Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od daty dostawy !!

nr zamówienia
(lub nr fv proformy lub nr faktury VAT)

firma dostarczająca towar

nr Listu Przewozowego

data dostawy towaru

Imię i Nazwisko osoby zgłaszającej Reklamację

telefon kontaktowy

MIejsce Dostawy Towaru

forma / czas zgłoszenia lub stwierdzenia szkody

czy został spisany PROTOKÓŁ USZKODZENIA

TAK

NIE

Opis uszkodzeń

Proponowany sposób załatwienia reklamacji

Dosyłka uszkodzonego towaru

Zwrot pieniędzy za uszkodzony towar

OPIS i UWAGI

nr konta oraz dane
wypełnić tylko w przypadku zaznaczenia:
- zwrot pieniędzy
- oraz przy zapłacie za zamówienie w systemie PAYU

nr konta:
dane konta

Lista uszkodzonych towarów

wybierz ile rodzajów towaru zostało uszkodzonych

Lp	Nazwa Uszkodzonego Towaru	ilość	jedn.miary
1
2
3
4
5
6

Poniżej prosimy załączyć zdjęcia uszkodzeń, skan Listu Przewozowego oraz Protokół Uszkodzenia

Załącznik 1

Załącznik 2

Załącznik 3

Załącznik 4

Załącznik 5

Załącznik 6

Załącznik 7

po wciśnieciu przycisku Wyślij FOMULARZ, reklamacja zostanie wysłana:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji.
W przypadku skierowania wezwania do uzupełnienia lub poprawienia reklamacji, termin udzielenia odpowiedzi na reklamację biegnie
od dnia uzupełnienia lub poprawienia reklamacji.
O sposobie załatwienia reklamacji zostaną Państwo poinformowani pocztą elektroniczną na emaila podanego w formularzu.

Reklamację można zgłosić, także w formie pisemnej na poniższy adres:
NAVIBOX - matsell.pl s.c.
ul. Bandrowskiego 7
41-300 Dąbrowa Górnicza